網站支持IPv6 廣西政府門戶網站

網站導航

當前位置:廣西防城港 > 資訊中心 > 部門聚焦

戰“疫”情,防城港市12345政府服務熱線同在

  • 發布日期:2020-02-26 17:42

  • 來源:防城港市大數據和行政審批局網站

  • 字體大?。篬]

  • 背景顏色:

  “我們小區物業不重視疫情防護,人員可以隨意進出,也沒有要求佩戴口罩……”
 
  “我是從武漢過來的,前幾天發燒吃了藥退燒了,今天又開始咳嗽,需要去醫院看看嗎?”
 
  自1月24日以來,群眾通過防城港市12345政府服務熱線來電的提示此起彼伏,反映的問題大多與疫情有關。
 
  據統計,1月24日-2月20日,防城港市12345政府服務熱線共受理群眾來電1566件,話務員接聽1466次,接通率93.61%;受理群眾訴求共1583件(含網絡、微信公眾號等渠道),其中涉及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關問題703件。
 
  根據12345大數據統計數據顯示,近期涉及疫情類來電主要有以下六類:
 
  一是咨詢類訴求407件:主要以咨詢疫情最新情況,求證各類傳言真實性,當地政府對疫情的相關舉措,封路情況,捐贈物資渠道等;
 
  二是投訴類訴求141件:主要涉及旅行社、酒店在疫情期間不按規定退費、部分藥店口罩價格上漲、供貨緊缺、湖北戶籍人員無法登記入住酒店等問題;
 
  三是建議類訴求66件:包含建議取消各項集會活動、關閉娛樂場所、加大口罩供貨、排查武漢歸鄉人員、加設路卡,提高防疫宣傳力度等,甚至還有群眾熱心提供治療肺炎的“土方子”;
 
  四是舉報類訴求52件:主要以舉報發現武漢籍人員、車輛及疑似新冠肺炎患者等;
 
  五是求助類訴求35件:主要以湖北籍來防城港人員無處入住的求助為主。
 
  六是表揚類訴求1件:市民特地致電熱線感謝高速公路服務站工作人員不辭辛苦,日夜堅守崗位,且表示工作人員應得到單位表揚及嘉獎。
 
  “對于來電反映疫情的事項,我們要第一時間交辦各成員單位核實處理?!狈莱歉凼写髷祿托姓徟终展_科負責人叮囑熱線工單審核員。在疫情防控過程中,防城港市12345政府服務熱線不僅受理群眾訴求,同時收集民情,聚集民意,為我市政府疫情防控提供相關數據、熱點問題,為防城港市疫情防控工作提供了良好了輿情依據,為群眾和政府架起一座“連心橋”!
 
收藏 打印 關閉
天津11选5群 财经报道股市行情 股票的各项数据是什么意思 广东好彩1历史开奖结果查询 北京快速赛车怎么玩 江西多乐彩走势图基本 化妆品配方师资格证 四人单机麻将免费下载全集 贵州十一选五平台 南华期货配资 下载广西快三网站